Uncategorized

Доступ до архіву звітів зникає після закінчення терміну дії ліцензії, тому радимо експортувати його завчасно. Якщо архів не було експортовано своєчасно, зверніться за допомогою до служби підтримки.

Адміністратор обмежив підписанту права у роботі з документом. Зверніться до нього для з’ясування даного запитання.

Зверніться за допомогою до адміністратора ліцензії. У нього є всі права для внесення змін у налаштування.

Адміністратор ліцензії вніс зміни до налаштування, обмеживши ваші права. Зверніться до нього за допомогою.

Адміністратору ліцензії потрібно: перейти до вкладки «Користувачі» у картці платника, додати і зберегти його дані. Користувачу на вказаний e-mail надійде посилання, логін та пароль для авторизації в особистому кабінеті.

Зверніться, будь ласка, за допомогою до служби підтримки.

Проблема не на стороні сервісу. Радимо очистити кеш у браузері та авторизуватися повторно. Якщо помилка не зникне, спробуйте авторизуватися з іншого ПК.

Зверніть увагу, в якій країні та через якого провайдера відбувається підключення до Інтернет. Це пов’язано з помилкою передачі даних або блокуванням ресурсів безпосередньо самим провайдером, провайдером вищого рівня або адміністратором вашої організації.

На вкладці «Основні дані» у полі «Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП)» необхідно вказати серію та номер паспорта без пробілу. Також серія та номер паспорта заповнюються при створенні користувача-директора у полі «ІПН» у вкладці «Користувачі».

Ні – не можна одночасно працювати в програмі декільком працівникам під одним логіном та паролем.